Không một ai yêu thời trang mà không biết Coco Chanel. Người đặt nền móng đầu tiên cho thương hiệu Chanel nổi tiếng khắp hành tinh. Cũng là người lèo lái con thuyền Chanel như ngày hôm nay. Nếu là một nhà thiết kế, hay một nhà kinh doanh thời trang thiết kế thì hãy học Coco Chanel cách xây dựng thương hiệu thời trang tỷ đô ngay hôm nay.
1. Hiểu rõ Insight khách hàng – Bí quyết của Coco Chanel
Thời đó, trang phục của người phụ nữ tuy thanh lịch nhưng lại rất rườm rà. Điều đó đã mang đến vô vàn phiền toái và khó nhọc trong việc khoác lên mình những lớp quần áo cầu kỳ. Từ chiếc mũ rộng vành bành trướng, đến những chiếc váy bồng đuôi và bộ corset thít chặt lấy cơ thể cả ngày. Biết được điều đó, Coco Chanel đã thực hiện ý tưởng đầu tiên của mình với thời trang: đơn giản hóa từ chiếc mũ.
Năm 1910, bà mở cửa hàng đầu tiên tại 21 Rue Cambon ở Paris dưới cái tên Chanel Modes và bắt đầu bán mũ. Mỗi chiếc mũ của Chanel như một tác phẩm nghệ thuật đầy sáng tạo, hết sức tao nhã và duyên dáng. Thành công đầu tiên đến với Chanel là khi cô đào Gabrielle Dorizat đội chiếc mũ thanh tao do bà tạo ra lên sân khấu, từ đó những thiết kế tinh xảo của nhà thiết kế trẻ bắt đầu được công chúng Paris đón nhận nồng nhiệt.
Thay vì một chiếc mũ rộng vành, bà đã thiết kế ra chiếc mũ nhỏ xinh cài lên đầu. Vẫn giữ được vẻ thanh lịch, duyên dáng cho người phụ nữ khi ấy. Nhưng họ không cần chùm tóc giả, không cần người hầu giúp mình vấn tóc vào mỗi sáng. Chỉ với vài tích tắc, người phụ nữ đó vẫn thanh lịch trong chiếc mũ của bà.
Sự thành công đầu tiên của bà với chiếc mũ thanh tao được bắt nguồn từ:
- Cảm giác tự do đến thoải mái khi tối giản trang phục
- Coco biết phụ nữ cần kiểu trang phục theo xu hướng thoải mái, không gò bó mà không cần một khách hàng nữ nào nói với mình: “Tôi rất khó chịu với những chiếc corset này”.
Đừng bao giờ quên khách hàng là đích đến cuối cùng. Và giải quyết tốt những gì khách hàng không nói, hoặc không nhận ra chính là chìa khóa giúp bạn kiếm được bộn tiền.
2. Tìm một thị trường ngách và lấp đầy là điều Coco Chanel làm tốt nhất
Sau cơn sốt của những chiếc mũ, Coco tiếp tục cho ra mắt những kiểu trang phục unisex dành cho phái nữ với chất liệu bình dân cho những hoạt động thể thao và giải trí. Cũng tại thời điểm đó, đồ bơi dành riêng cho phụ nữ là thứ gì đó không hề tồn tại. Nhưng khi ấy, việc trải nghiệm kỳ nghỉ trên biển đã trở nên phổ biến. Vậy cứ mặc những bộ đồ cầu kỳ nhiều lớp để ra biển chơi ư? Có cái gì đó cần làm ở đây, và bộ- đò-đi-biển- cho- riêng-minh của Coco Chanel là tổ tiên của loại đồ bơi sau này.
Về sau, “phát minh” về đồ bơi của Coco đã trở thành một cơn sốt và là món đồ mọi phụ nữ đều khao khát. Lại một lần nữa phải nhắc lại, thành công mà Coco đạt được hoàn toàn là nhờ bộ óc sáng tạo, tư duy nhanh nhẹn (để nhận ra những gì thị trường còn thiếu cũng như tiềm năng của chúng) và đi trước mọi thời đại. Điều quan trọng hơn là bà luôn kiên định với những ý tưởng của mình.
Tìm được thị trường ngách đã khó, làm sao để duy trì và thuyết phục những người đồng đội cùng đi theo con đường đó cho tới ngày đạt được thành công lại càng khó khăn hơn. Khi đó, hãy quay lại với bài học số 1: hiểu rõ insight khách hàng.
3. Marketing – vũ khí tối thượng của Coco Chanel
Những chiến dịch marketing, những hình ảnh quảng cáo, những thông điệp được truyền tải là những khái niệm chẳng tồn tại ở thế kỷ của Coco Chanel. Nhưng sự nhạy bén của một doanh nhân cũng khiến bà hiểu tầm quan trọng của việc quảng bá.
Từ những năm 1920, ngoài việc trở thành nhà thiết kế hàng đầu thế giới, Coco đã trở thành một thỏi nam châm thu hút toàn bộ ánh nhìn của tất cả mọi người. Mái tóc ngắn đầy kiêu hãnh. Kết hợp khéo léo cùng trang sức và phụ kiện, Coco là hiện thân của tất cả những gì mà phụ nữ thời bấy giờ muốn sở hữu. Chanel không cần những chiến dịch đắt đỏ, Chanel chỉ cần Coco diện đồ của Chanel.
Một người phụ nữ với đầy đủ những giá trị và phẩm chất mà thương hiệu muốn hướng tới: tự tin, độc lập, kiêu kỳ, và đôi phần nổi loạn. Khi đó, kể cả với những mẫu trang phục được làm từ chất liệu jersey rẻ tiền, nhưng chỉ cần là trang phục Coco diện, người ta vẫn sẵn sàng mua nó với một cái giá cao hơn cả 10 lần.
Do vậy, từ xa xưa, việc sử dụng các chiến lược Marketing đã được Coco ứng dụng một cách linh hoạt và đầy cảm hứng như thế đấy.
4. Không bao giờ ngừng sáng tạo
Coco Chanel là một người phụ nữ đầy tham vọng. Bà luôn muốn nhiều hơn, và không ngại “thử” nhiều hơn. Từ một ca sĩ phòng trà, đến những chiếc mũ đầu tiên, sau đó là những bộ trang phục lấy cảm hứng từ nam giới, kiệt tác trứ danh Little Black Dress và những quy tắc ăn mặc kinh điển.
Nhưng Coco muốn tiếp tục tạo ra một đứa con tinh thần, là “món trang sức” cao cấp và kiều diễm cho phái đẹp trong suốt một thế kỷ qua: dòng nước hoa Chanel No.5 – một mùi hương mang tính cách mạng trong lịch sử thời trang.
Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa nét cổ điển của Pháp, sự bí ẩn của giới thượng lưu Nga và sự bay bổng, hiện đại của Tây Ban Nha.Vậy nên, đừng bao giờ tự hài lòng với những thành công thương hiệu đang có. Không những là nỗ lực để duy trì, mà còn cần đổi mới và cải tiến mỗi ngày để thương hiệu của bạn không bị lãng quên trong một “đại dương đỏ” sắp bão hòa bởi hàng ngàn thương hiệu khác nhau. Hãy thử sức ở một lĩnh vực liên quan và tạo nên thứ hoàn toàn khác biệt, gắn liền với thương hiệu thời trang của bạn.
5. Biết khi nào nên dừng lại và chuyển hướng
Như Coco Chanel đã nói:’Thời trang được tạo ra là để lãng quên”, tên tuổi lẫy lững như Coco Chanel cũng có những lúc phải “thụt lùi”. Khi ấy, thời trang Paris Pháp đã quá đỗi nhộn nhịp, nhất là khi thị trường thời trang nước Pháp đang vô cùng nhộn nhịp với những cái tên như Hubert de Givenchy, Pierre Balmain và Christian Dior.
Với bản lĩnh của một người đã thay đổi bộ mặt ngành công nghiệp thời trang và tái cấu trúc hoàn toàn thời trang nữ, Coco quyết định thay đổi tầm nhìn và tệp khách hàng mục tiêu sang phụ nữ Hoa Kỳ. Một lần nữa, Coco đã thành công trong việc kết nối và thấu hiểu nhóm khách hàng mục tiêu của mình.
Bà cảm nhận được sợi dây liên kết rõ ràng giữa mình và phụ nữ Hoa Kỳ: dễ tính, yêu thể thao, thực tế, và dĩ nhiên là giàu có hơn. Và chỉ sau một năm, Coco khẳng định sự thành công của mình với xu hướng cổ điển và đơn giản, mà điển hình là những bộ suit của đệ nhất phu nhân Hoa Kỳ – Jacqueline Kennedy. Một KOLs không thể hợp lý hơn trong bối cảnh bấy giờ.
Lời kết
Mọi thương hiệu dù muốn hay không, cũng đều phải trải qua 4 giai đoạn Giới thiệu – Phát triển – Bão hòa – Suy thoái. Ở pha suy thoái, việc thấu hiểu nhóm khách hàng (hoặc dứt khoát thay đổi tệp khách hàng mục tiêu như Coco) và thị trường là 2 yếu tố hàng đầu giúp thương hiệu tồn tại và chờ thời cơ để hồi phục.
